공공 기관의 보안 프로그램 또는 네트워크 방화벽 환경에서는
일반적으로 허용되지 않은 IP 또는 프로그램에 대하여 설치 및 실행을 차단하는 경우가 있습니다.

이에 대한 확인을 위해 Windows [시작] 버튼과 [실행] 버튼을 클릭하신 후
cmd를 입력하시고 Enter 키를 눌러 주시면 아래와 같은 명령 프롬프트 창이 보입니다.

(Windows 10의 경우 [실행] 버튼이 없으므로 화면 좌측 하단의 윈도 아이콘을 클릭하신 상태에서 곧바로 타이핑하시면 됩니다.)

위 화면과 같이 명령 프롬프트 창에서 ping www.kollus.com를 입력하고 Enter 키를 눌러주시면
붉은 테두리에 보이시는 것처럼 응답 시간이 100ms 이하로 보이시면 정상입니다.

그러나 아래와 같은 화면이 보이는 경우가 있을 수 있습니다.

위와 같이 “요청 시간이 만료되었습니다.” 라는 메세지가 보일 경우,
사용중이신 PC에서 컨텐츠 재생을 위한 서버의 연결이 원활하지 않은 상태이므로 회사 또는 기관의 네트워크 담당자에게 해당 내용을 바탕으로 문의 및 방화벽 해제를 요청해주시기 바랍니다.